Network
SEMARANGKU - Shopee saat ini menawarkan sistem Cash On Delivery (COD) yang bisa dicek dulu barangnya sebelum membayarkan uang ke kurir. Program ini dinamakan COD Cek Dulu.
Apa itu COD Cek Dulu? Bagaimana sistem dan ketentuannya? Simak penjelasannya.
Dilansir dari website Shopee, COD Cek Dulu merupakan mekanisme Pembeli menggunakan metode pembayaran COD diperbolehkan untuk membuka paket COD terlebih dahulu sebelum membayar kurir dan melakukan pengembalian di tempat ke kurir jika tidak sesuai deskripsi/foto produk.
Program ini sebagai fasilitas yang diberikan Shopee agar pembeli tidak merasa dirugikan jika ada penjual yang nakal.
Baca Juga: Ingin Buka Toko di Shopee? Ikuti 4 Langkah Mudah Ini!
Penjual juga tidak merasa dirugikan karena barang yang dikembalikan tidak dalam kondisi yang rusak.
Permasalahan yang terjadi saat ini adalah banyak pembeli yang memesan barang dari penjual menggunakan sistem COD namun tidak mau menerima barang dengan alasan tidak mempunyai uang atau barang tidak sesuai dan barang tersebut menjadi pelampiasan, seperti dibuang, dibanting, dan lain-lain.
Program ini menjadi pencegahan jika ada hal-hal yang tidak mengenakkan baik dari sisi pembeli, penjual, maupun kurir.
Program COD Cek Dulu sudah dimulai sejak 7 Februari 2023 lalu di Sumatera, Maluku, Kalimantan, Sulawesi, Bali, Nusa Tenggara Barat, Nusa Tenggara Timur, Jawa Tengah, Jawa Timur, DI Yogyakarta, dan Kabupaten Karawang.
Program ini hanya berlaku pada metode COD yang menggunakan ekspedisi Shopee Xpress baik Shopee Xpress Sameday, Shopee Xpress Standar, dan Shopee Xpress Hemat.
Beberapa sistem dan ketentuan dalam program COD Cek Dulu ini ada beberapa peraturan, diantaranya :
-
Pembeli diperbolehkan membuka paket sebelum membayar dan mengembalikannya ke kurir jika pesanan yang diterima tidak sesuai deskripsi atau foto.
-
Pembeli harus bersedia membuka paket di depan kurir dan direkam tanpa wajah saat proses pengecekan barang.
-
Jika pembeli tidak bersedia direkam dan membuka paket di depan kurir, pembeli harus membayar barang terlebih dahulu seperti COD pada umumnya.
-
Jika barang yang diterima tidak sesuai, pembeli bisa mengembalikannya kepada kurir dengan menaruh semua barang yang ada pada paket tersebut tanpa kurang 1 barang pun.
-
Jika pembeli membeli banyak barang dan ditemukan yang tidak sesuai hanya 1 barang, pembeli bisa mengajukan pengembalian seperti biasanya melalui fitur ajukan pengembalian dan pembeli harus membayar dulu paket yang sudah diterima.
Bagi penjual yang ingin mengecek barangnya diterima atau tidak bisa melalui langkah-langkah berikut.
-
Penjual dapat mengecek atau melacak barang di seller center pada halaman Pengiriman.
-
Jika barang yang diterima rusak atau hilang penjual bisa mengajukan klaim perlindungan COD. Semua kerusakan atau kehilangan barang menjadi tanggung jawab ekspedisi.
-
Yang perlu dipersiapkan dalam pengajuan klaim perlindungan COD, antara lain : No. Pesanan, No. Resi, Bukti Video barang rusak saat dibuka penjual.
Program COD Cek Dulu ini bertujuan menimbulkan rasa aman, nyaman, serta meningkatkan kepercayaan dalam menggunakan Shopee sebagai salah satu Marketplace terbesar di Indonesia.***
